《中小微企业日》话中小企业需要管理咨询的帮助（李德伟）

《中小微企业日》话中小企业需要管理咨询的帮助（李德伟）

今天6月27日是第6个联合国《世界中小微企业日》。联合国大会，考虑到中小微企业在实现可持续发展目标，特别是在促进创新、创造力和人人享有体面工作方面的重要作用，在A/RES/71/279号决议中将每年的6月27日设立为中小微企业日。该决议由阿根廷代表团提出，获得54个成员国支持，未经193个联合国大会成员投票于2017年4月6日通过。

对于企业规模的定义因国家而异。以欧盟为例，欧盟对于企业规模的定义是基于员工数量、年营业额、或资产负债表的。微型企业：员工数量少于10人，年营业额或总资产少于200万欧元。小型企业：员工数量少于50人，年营业额或总资产少于1000万欧元。中型企业：员工数量少于250人，年营业额少于5000万欧元或总资产少于4300万欧元。

中小型企业的员工数量往往小于250人，但它们在全球大部分经济体中都起到支柱作用，在发展中国家起到关键作用。国际中小微企业理事会的数据显示，正式与非正式的中小微企业占企业总数的90%，提供的就业岗位占所就业岗位数的60-70%，且创造了50%的GDP。中国中小企业的数量已经超过了4000万家，贡献了全国50%以上的税收，60%以上的GDP，70%以上的技术创新成果和80%的城镇劳动就业，以及90%以上的企业数量。中国民营企业500强的整体规模和质量也都有了明显提高。

全球制造业已基本形成四级梯队发展格局：第一梯队是以美国为主导的全球科技创新中心；第二梯队是高端制造领域，包括欧盟、日本；第三梯队是中低端制造领域，主要是一些新兴国家，包括中国；第四梯队主要是资源输出国，包括OPEC(石油输出国组织)、非洲、拉美等国。

我国小微企业的划分标准主要包括以下三个：资产总额，工业企业不超过3000万元，其他企业不超过1000万元；从业人数，工业企业不超过100人，其他企业不超过80人；税收指标，年度应纳税所得额不超过30万元。在第十届陆家嘴金融论坛上，前央行行长易纲在谈论金融如何支持中小微企业时例举数据称，美国的中小企业的平均寿命为8年左右，日本中小企业的平均寿命为12年，我国中小企业的平均寿命为3年左右。为什么我们中小企业寿命短？

我们的中小企业普遍存在视野的局限性；对未来的迷惑；专业理论的限制（经营和管理是一门复杂的社会科学）；组织管理的问题；人力资源的问题（用人）等。这次疫情后政府加大减税降费，降低企业负担。加大金融支持，保证中小企业不至于因为现金流的中断而走入困境。优化政府公共服务，推动企业创业创新。在疫情期间，开展了“企业微课”线上培训，为中小企业免费的送政策、送技术、送管理。同时，实施了中小企业数字化赋能的专项行动，帮助中小企业努力的通过数字技术的应用来降成本、拓市场、稳就业。下了大力气但中小企业要真正走出困境有一定难度。中小企业需要走专精特新之路，一定需要管理咨询的帮助。

管理咨询人员在为企业提供咨询服务过程扮演如下几种角色：1.专家。专家是指有专门技能或专业知识的人，管理咨询人员必须是管理领域的专家，而且应该从与企业初步接触到为企业完成管理诊断这个过程中表现出管理专家的特质，使客户完全相信管理咨询人员能够向企业提供管理知识和技能。专家角色是进行管理咨询的基础。2.医生。管理咨询人员相当于企业的医生，采用“望、闻、问、切”等方法，对疫情后企业存在的问题进行诊断，并能够针对“病症”下药。3.教练员。这种角色定位，是指管理咨询人员在掌握系统的理论知识并给企业提出合理建议的基础上，以“企业教练”的身份，通过确定实施方案、培训、辅导和检查评价等方式，帮助企业实施咨询方案。4.培训师。管理咨询人员不能够仅仅提供成熟的解决方案，还应当帮助企业提升管理理念、传播管理知识与技能。5.管理变革推动者。在很多情况下，由于体制、人员、精力等原因，咨询方案在企业内部的推动缺少合适的人选，或缺乏必要的力度。

管理咨询能解决企业什么问题？发现企业的核心问题。管理咨询服务可以作为一个外部的独立机构来观察企业，可以看清企业的全貌。可以通过专业的管理咨询服务了解企业的高层、中层和基层的运营情况。而不受职位和利益关系的限制。同时管理咨询服务部门可以利用自己专业理论知识的优势，发现企业在日常经营和管理中的本质问题。从而分析问题的原因，进而解决问题，使企业健康的运营下去。

规划未来。管理咨询服务部门可以通过自己的专业咨询服务，为企业量身定做适合企业自身发展的战略规划。使企业有明确的经营宗旨、目标、长远计划。能有效的规避风险和潜在的危机，并能使企业的自身资源优势能更好的发挥作用。通过长期的企业运营，使企业有自己独特的核心竞争力和独有的企业文化。借助外力推动企业内部管理变革。咨询机构的作用在于“外脑”加“外力”，有时候可以对企业发展起到至关重要的推动作用。企业经常需要外来者客观公正的观点。需要从新颖客观的角度来评估相关事宜。在所有敏感问题上都能做到直言不讳。

提高组织运行效率。使企业有一个稳定、高效率、持久的团队。使组织目标明确，职务范围清晰，沟通顺畅，制度完善。员工对企业价值观有明确和统一的认识。专业的人力资源咨询服务。企业对人才的甄选、招聘、培训，都有明确的目标、标准、程序、方法。建立一套完善的选人、用人、育人、留人的机制。使企业不仅能选到优秀的人才，并且能留住优秀的人才。知识传递。管理咨询的研究与开发侧重于新的管理思想、方法和技巧，新的咨询方式、新的解决问题的手段与思路。管理咨询业的竞争优势来自不断的研究与开发。

目前国内中小企业对咨询的作用还普遍认识不足，甚至存在误解。有些企业家认为咨询机构不如自己更了解自身的问题，所以认为管理咨询是不需要的，这种对咨询的作用认识片面，忽视了咨询机构的独特视角、方法、方案和能力。有些中小企业把不使用咨询机构归纳为没钱使用咨询，实际上，咨询机构往往给企业带来的利益大于企业的内耗成本；还有些企业家则希望通过咨询服务得到立竿见影的效果，迅速取得成效。

这种忽视咨询作用或夸大咨询预期的现象阻碍了客户使用咨询服务的动力，其根本原因在于缺乏对咨询知识的了解，缺乏对咨询行业特征的了解。也缺乏使用咨询服务的技能。而在国外很多企业在管理咨询方面的使用费可以占到总支出的8-10%。在企业进行重大变革和决策时都是由专业咨询机构来论证，国外企业使用咨询师如同对律师的依赖。中小企业要明白提高素质，提高质量，聚焦主业，规范经营，注重诚信，建立完善的体系制度，必须依靠管理咨询。

管理咨询公司也要转变态度。开展综合性管理咨询。要有利于从全方位了解和解决中小企业发展过程中遇到的各种问题，实现中小企业借助外部管理资源弥补自身不足的愿望。开展针对性管理咨询。加大针对高成长、高科技型中小企业的管理咨询服务力度。高成长、高科技型中小企业都是市场性很强的企业，业务量增长很快，市场活跃度高，在管理上往往会发生脱节现象，要么超前，要么滞后，影响企业的发展。

这些企业急需外部的管理咨询专家来进行帮助。开展补充性管理咨询。随着政府改革和机构调整的进展，政府职能逐渐由指令型向指导型和服务性转变，大量政府职能需要社会中介机构来承担；而过去政府提供不了的深层次的服务，则需要由社会中介机构来进行补充。所谓的“小政府、大社会”，只有先营造了“大社会”，才能达到形成“小政府”的机构改革目的。而管理咨询公司，正是提供管理培训与咨询服务的社会载体。

在当前疫情后稳投资、扩内需、拉动经济增长的非常时期，管理咨询需要深入对接直播带货、在线教育等新型消费领域。引领新模式、新业态、新产业。利用5G等网络开展一些业务，像远程医疗、远程签约、线上办公等。对传统产业数字化赋能，将技术转成生产力，有效地提升了生产效率和质量，支撑传统产业数字化转型，提升传统产业竞争能力和整体发展水平。中小企业是经济发展的主力军、促进就业的主渠道、产业链供应链稳定的重要基础，让我们携手支持中小微企业发展，共创美好未来！

上海中小企业国际合作协会介绍

上海中小企业国际合作协会（简称“上企国协”英文简称 “SIAB”）成立于1992年9月21日，由时任上海市副市长蒋以任同志出任协会第一届法人代表、会长；后蒋以任同志在担任上海市政协主席时出任协会名誉会长，黄奇帆同志（曾任重庆市市长）、唐登杰同志（曾任福建省省长）等也先后担任协会名誉会长；上海市政府副秘书长江上舟同志、徐建国同志以及上海市金融党委书记吴明同志、上海交通大学副校长盛晔同志、上海工程技术大学校长旺泓同志等先后担任协会顾问；上海市经信委主任徐志毅同志连任二届会长；上海市府相关委局办负责人先后担任协会副会长、理事等职务。

上海中小企业国际合作协会作为上海唯一的国际合作协会，在近三十年的发展过程中，受到了中国国家领导人的亲切关心，以及各国驻华使领馆的高度重视。协会与美国、日本、欧盟、英国相关国际机构、组织、著名企业来往密切；在技术、市场、产业园区、企业经理、管理等多方面开展了广泛的交流合作；已经在国内外相关政府部门、NGO及中外企业家中享有较高的知名度和影响力。

钱振华，上海中小企业国际合作协会现任会长，是知名的国际社会活动家，足迹遍及一百多个国家与地区，在国内外相关组织中担任重要职务。钱会长指出，协会的基本工作思路围绕十六字方针展开，即“科技创新、数字引领、资源整合、全球融通”。通过聚合国内外政府、市场及产业相关资源，为企业提供金融、政策、技术、市场拓展等支持，从而助力企业高质量快速发展。